Đơn vị: Thảo Beauty — Cơ sở 1: 244 Bùi Viện, Q.1 & Cơ sở 2: 122 Lý Tự Trọng, Q.1 | Định hướng: 100% Organic Marketing
KẾ HOẠCH KÉO KHÁCH ORGANIC CHO THẢO BEAUTY
1. MỤC TIÊU
- Chuyển dịch từ 100% khách walk-in sang có nguồn khách đặt lịch trước từ Online: Giúp khách quốc tế tự tìm thấy cả 2 cơ sở (244 Bùi Viện và 122 Lý Tự Trọng) trên Google Maps, Web App, Instagram và chủ động nhắn đặt lịch qua WhatsApp / Instagram DM.
- Lấp khách khung giờ vắng ban ngày (10:00 – 16:00): Tăng tỷ lệ lấp đầy ghế khung giờ ban ngày mà không phụ thuộc vào lượng khách đi bộ buổi tối.
- Đẩy mạnh 3 dịch vụ mũi nhọn (Làm Móng – Nối Mi – Massage): Phát huy lợi thế giá Massage Chân, Massage Body & Combo Spa đang tốt nhất khu vực kết hợp với Nail và Nối mi thiết kế để thu hút cả khách lẻ, cặp đôi lẫn nhóm bạn quốc tế.
- Xây dựng Web App Menu & Đặt lịch (Số hóa ẢNH bộ sưu tập mẫu Nail, Mi và các dịch vụ lên Điện thoại & Tablet — Thay thế Menu giấy khó cập nhật): Thiết kế Website theo kiểu Web App tương tác như ứng dụng (không cần tải về máy), giúp khách bấm chọn mẫu móng/mi trực quan, tự động tính tổng tiền chính xác 100% và giúp tiệm thêm mẫu mới/chỉnh giá tức thì cho cả 2 cơ sở mà không tốn chi phí in lại menu giấy.
- Vào Top 3 Google Maps Quận 1 một cách tự nhiên (chưa cần chạy quảng cáo): Đạt 50 đánh giá 5 sao mới/tháng.
2. NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA THẢO BEAUTY
Vấn đề 1: Đang 100% là khách walk-in, vắng khách khung giờ 10:00 – 16:00
- Ban ngày từ 10h sáng đến 4h chiều trời nắng gắt, khách nước ngoài hạn chế đi bộ ngoài đường, họ sẽ xem trước bảng giá và review trên Google Maps / Instagram rồi mới đặt xe đi thẳng tới.
- Bỏ lỡ tệp khách du lịch trả phòng lúc 12h trưa nhưng bay chuyến chiều/tối — nhóm khách rất cần một tiệm mát mẻ, cho phép để vali cạnh ghế trong lúc làm móng, nối mi, massage thư giãn chờ ra sân bay.
Vấn đề 2: Thiếu Web App đặt lịch & Google Maps bị sai địa chỉ / chưa khởi tạo
- Chưa có Website / Web App đặt lịch & chọn mẫu: Cả 8 tiệm đối thủ lớn quanh khu vực đều có Website công khai bảng giá rõ ràng, trong khi Thảo Beauty chưa có nền tảng Web App chính thức để khách lướt chọn mẫu, tự tính giá và đặt lịch trước.
- Cơ sở 244 Bùi Viện bị sai Maps: Khi khách tra "244 Bùi Viện" thì Google hiện ra quán khác, còn khi tra tên "Thao Beauty" thì bị ghim sai địa chỉ — khiến khách tìm trên mạng không thể tìm tới tiệm.
- Cơ sở 122 Lý Tự Trọng chưa có trên Google Maps: Nằm ở vị trí đẹp gần chợ Bến Thành nhưng chưa có địa điểm trên bản đồ, đánh mất lượng lớn khách tự nhiên tìm kiếm quanh khu vực này mỗi ngày.
Vấn đề 3: Dùng Menu giấy chỉ có chữ, thiếu hình mẫu Nail, Nối mi có sẵn và rất bất tiện khi cần cập nhật mẫu mới hoặc đổi giá
- Menu giấy bất tiện khi cập nhật mẫu mới & điều chỉnh giá: Ngành Nail & Nối mi liên tục ra mẫu trend mới hàng tuần; nếu dùng menu giấy truyền thống sẽ không thể bổ sung ngay các mẫu móng, dáng mi mới, mỗi lần muốn sửa giá, thêm gói Combo hay chạy ưu đãi theo mùa lại phải tốn tiền và thời gian thiết kế, in ấn lại cho cả 2 chi nhánh.
- Thiếu danh mục hình ảnh các mẫu Nail & Nối mi có sẵn kèm giá niêm yết: Bảng giá hiện tại chỉ liệt kê chữ mà chưa đăng sẵn hình ảnh các mẫu Nail và các dáng Nối mi thực tế kèm mã số, giá tiền cụ thể cho từng mẫu, khiến khách (đặc biệt khi khách nước ngoài bất đồng ngôn ngữ) rất khó hình dung kiểu móng/dáng mi và không biết mẫu mình thích hết bao nhiêu tiền.
- Chưa chuẩn hóa đơn vị tính & bậc giá theo độ khó cho cả Nail lẫn Nối mi: Ở mảng Nail, chưa tách rõ đơn vị "Theo Ngón (Per Nail)" và "Theo Bộ 10 Ngón (Full Set)", gộp chung nhiều hiệu ứng khó/dễ vào một dòng giá; ở mảng Nối mi, cả 8 kiểu mi thiết kế (từ mẫu tự nhiên dễ làm đến mẫu Katun, Sole Thái, Mi màu, Thiết kế phức tạp) đang để đồng giá 450.000đ; đồng thời chưa có các gói Combo kết hợp 3 dịch vụ mũi nhọn (Nail + Nối Mi + Massage) cho khung giờ 10:00 – 16:00.
Vấn đề 4: Tâm lý e ngại của khách nước ngoài khi chưa thấy hình ảnh và chính sách minh bạch
- Sợ cắt da chảy máu và dụng cụ không tiệt trùng: Da tay khách phương Tây mỏng, rất sợ bị cắt phạm hoặc dùng kìm cắt cũ không qua máy tiệt trùng.
- Sợ mẫu làm ra không giống ảnh: Khách cần xem trước video thực tế quay tay nghề làm móng, nối mi, massage trên Instagram của tiệm trước khi quyết định ghé.
- Sợ phát sinh phụ phí lúc thanh toán: Khách rất ngại việc hiểu nhầm giá vẽ 1 ngón thành giá trọn bộ 10 ngón, hoặc ra quầy mới biết bị cộng thêm 5% phí quẹt thẻ mà không được ghi chú trước trên Menu.
3. BẢNG SO SÁNH 14 TIỆM ĐỐI THỦ TRONG BÁN KÍNH ≤ 2KM
Gồm 8 tiệm có bảng giá công khai trên Website (từ 0,6 km đến 1,56 km) và 6 tiệm nằm sát Bùi Viện & Lý Tự Trọng nhưng không niêm yết giá trên Web:
| Tên tiệm & Khoảng cách | Mức giá niêm yết / Tình trạng bảng giá | Dịch vụ có & Không có | Điểm mạnh & Chính sách phí thẻ | Điểm yếu của họ / Cơ hội cho Thảo Beauty |
|---|---|---|---|---|
| NHÓM A: 8 TIỆM ĐỐI THỦ CÓ BẢNG GIÁ CÔNG KHAI TRÊN WEBSITE (SẮP XẾP TỪ GẦN ĐẾN XA: 0,6 KM → 1,56 KM TỪ BÙI VIỆN) | ||||
|
Cách ~0,6 km 1. Thùy Thỏ Nail Q.1 ↗ 218B Nguyễn Cư Trinh, Q.1 |
|
Có: Nail, Gội đầu, Bóp chân/vai. Không có: Nối mi, Massage Body, Waxing, Tóc, Phun xăm. |
Giá làm móng cơ bản rất rẻ; website rõ ràng có nút gọi và đặt lịch nhanh. | Hoàn toàn không có Nối mi và Massage Body. |
|
Cách ~0,68 km 2. SEREN Saigon ↗ 10E Lương Hữu Khánh, Q.1 |
|
Có: Nail, Nối mi, Massage, Gội đầu, Waxing. Không có: Làm tóc, Phun xăm. |
Website giao diện tiếng Anh, giá Nail & Mi mềm, không gian yên tĩnh. | Nằm ở đường nhỏ Lương Hữu Khánh; giá Massage chân (450k vs 259k) & Body 60p (450k vs 319k) đắt hơn tiệm mình tới 40–70%. |
|
Cách ~0,7 km 3. Hari Nail Studio ↗ 75 Trần Hưng Đạo, Q.1 |
|
Có: Nail Hàn Quốc, Gội đầu, Massage. Không có: Nối mi, Waxing, Làm tóc, Phun xăm. |
Mẫu Nail phong cách Hàn Quốc bắt mắt, giá Gội đầu dưỡng sinh rẻ (249k). | Không có dịch vụ Nối mi & Uốn mi. Tiệm mình có thế mạnh Nối mi chuẩn Hoalys (299k–450k) dễ hút khách hơn. |
|
Cách ~0,73 km 4. Fleur Nail & Beauty ↗ 214/B9 Nguyễn Trãi, Q.1 |
|
Có: Nail, Nối mi, Chà gót, Gội đầu, Massage chân/cổ vai. Không có: Massage Body, Waxing. |
Menu thiết kế hiện đại, uốn mi Keratin 289k, hình ảnh mẫu móng sang trọng. | Nằm trong khu hẻm chung cư 214/B9 Nguyễn Trãi khó tìm; giá Nối mi thiết kế (489k–589k) và Gội đầu (429k) đều cao hơn mình. |
|
Cách ~0,88 km 5. Mina Nails & Beauty ↗ 110 Bùi Thị Xuân / 264 Lý Tự Trọng |
|
Có: Đầy đủ Nail, Mi, Massage, Gội đầu, Waxing. Không có: Làm tóc, Phun xăm. |
Mở 3 chi nhánh gần nhau, mở cửa từ 8h sáng đến 23h đêm, hơn 3.000 đánh giá Google Maps. | Giá đắt gấp rưỡi đến gấp đôi tiệm mình ở hầu hết các mục (Nối mi 850k vs 450k; Body 700k vs 319k) và chỉ bảo hành móng 3 ngày. |
|
Cách ~1,1 km 6. Tips 2 Toes Spa ↗ 7A Lê Thị Riêng, P. Bến Thành |
|
Có: Nail, Nối mi, Chà gót, Gội đầu. Không niêm yết: Massage Body, Waxing, Làm tóc, Phun xăm. |
3.536 đánh giá 5,0 sao; web đa ngôn ngữ; dặn khách viết review nhắc tên tiếng Anh của thợ. | Giá Cắt da (410k vs 149k), Chà gót (490k vs 249k) và Mi Volume (700k–1tr vs 450k–499k) cao hơn nhiều. |
|
Cách ~1,11 km 7. The Privé Spa ↗ 7 Lê Thị Riêng, P. Bến Thành |
|
Có: Nail, Mi, Massage, Gội, Waxing. Không có: Làm tóc, Phun xăm. |
|
Đắt nhất khu vực ở gần như mọi dịch vụ và bắt buộc đặt hẹn trước. Mình học cách công khai 5% phí thẻ & máy tiệt trùng như họ nhưng giá gốc rẻ hơn 40%. |
|
Cách ~1,56 km 8. Lisa Nail & Spa ↗ 217–219 Lê Thánh Tôn, Q.1 |
|
Có: Nail, Massage, Gội đầu, Waxing. Không có: Nối mi & Uốn mi, Làm tóc, Phun xăm. |
|
Không kinh doanh Nối mi / Uốn mi; giá Sơn gel (340k), French/Ombre (490k) và Massage (450k) đều cao hơn tiệm mình. |
| NHÓM B: 6 TIỆM NẰM SÁT CẠNH BÙI VIỆN & LÝ TỰ TRỌNG NHƯNG KHÔNG CÔNG KHAI BẢNG GIÁ TRÊN WEBSITE (ĐỂ Ở CUỐI BẢNG) | ||||
|
Cách Bùi Viện ~150m 9. Uni Beauty Nails 205/26 Bùi Viện, Q.1 5,0★ (101 đánh giá) • 10:00–21:00 |
Không có Website & bảng giá công khai (Khách phải nhắn Instagram hoặc WhatsApp gửi mẫu mới biết giá; phân khúc bình dân – trung) |
Có: Vẽ móng thiết kế (Nail Art), Sơn gel. Không có: Massage Body, Gội đầu, Spa. |
Vẽ móng kỹ, nhân viên thân thiện, chăm đăng video mẫu móng lên Instagram; đông chiều T5 & sáng T7. | Tiệm nhỏ nằm sâu trong hẻm 205/26 Bùi Viện, không có bảng giá trước và đóng cửa sớm (21:00). Mặt tiền tiệm mình vượt trội hoàn toàn. |
|
Cách Bùi Viện ~180m 10. KEL ART NAIL 219/8A Phạm Ngũ Lão, Q.1 5,0★ (366 đánh giá) • 09:00–00:00 |
Không niêm yết bảng giá chi tiết trên Web (Web chỉ là trang giới thiệu gắn nút chat WhatsApp để báo giá theo mẫu) |
Có: Nail Art, Nối mi, Gội đầu, Massage chân. Không có: Tóc Salon, Phun xăm. |
Làm móng nhanh; đặt tên Google Maps chứa đủ từ khóa tiếng Anh; đông chiều T2–T4 và tối T6. | Nằm trong hẻm 219/8A Phạm Ngũ Lão khó tìm, hay thiếu thợ và khách không xem trước được bảng giá chi tiết như tiệm mình. |
|
Trục Lý Tự Trọng (~0,85 km) 11. The Lin Beauty 305 Lý Tự Trọng, Q.1 4,9★ (293 đánh giá) • 09:00–23:00 |
Không có Website bảng giá chính thức (Chủ yếu bán gói Combo 1–3 triệu đặt trước; giá Massage lẻ ~350k tại quầy) |
Có: Làm móng, Massage chân/body, Gội đầu. Yếu: Dịch vụ Nối mi thiết kế chưa mạnh. |
Đẩy mạnh các gói Combo kết hợp (Nail + Massage chân + Gội đầu) cho khách đặt lịch trước. | Bị khách Tây phàn nàn trên Google Maps vì thu thêm 10% phí cà thẻ không báo trước; vắng khách sáng–chiều T2, T3, chiều T5. |
|
Trục Lý Tự Trọng (~0,9 km) 12. MonChéri Nailroom 270 Lý Tự Trọng, Q.1 4,9★ (206 đánh giá) • 09:00–20:00 |
Chưa có Website bảng giá đầy đủ (Chỉ đăng ảnh menu rút gọn từ 170k trên Instagram & Google Maps) |
Có: Nail Art Hàn Quốc, Nối mi tự nhiên, Chà gót. Không có: Phòng Massage Body riêng. |
Thêm chữ tiếng Hàn 네일룸 vào tên Google Maps để hút khách Hàn Quốc; đông chiều–tối T3, T4, T5. | Đóng cửa rất sớm (20:00), vắng cả ngày Thứ 2 và các buổi sáng T4, T6; không có phòng Massage Body cho khách nam đi cùng. |
|
Cách 122 LTT ~250m 13. JM Beauty Lounge 174/1 Lý Tự Trọng, Q.1 4,9★ (358 đánh giá) • 09:00–21:00 |
Không có Website & bảng giá công khai (Chỉ dùng trang Facebook cá nhân/Fanpage, khách phải inbox hỏi giá) |
Có: Làm móng, Nối mi, Gội đầu, Massage. Không có: Tóc Balayage, Phun xăm. |
Giỏi hút các cặp đôi: bạn nữ làm Nail/Mi, bạn nam nằm gội đầu + massage chân; đông tối Chủ Nhật. | Nằm khuất trong hẻm 174/1 Lý Tự Trọng và vắng khách suốt sáng–chiều T2 đến T5. Mặt tiền lớn 122 Lý Tự Trọng của mình lợi thế hơn hẳn. |
|
Sát Bến Thành & 122 LTT 14. Maria Nail House 39 Phan Chu Trinh, Q.1 4,9★ (885 đánh giá) • 08:30–00:00 |
Không có Website bảng giá (Bấm nút Website trên Google Maps là nhảy thẳng vào chat WhatsApp) |
Có: Làm móng, Nối mi, Ghế massage chân làm đồng thời. Không có: Tóc, Phun xăm. |
Cho khách ngồi ghế êm vừa làm Nail/Mi vừa massage chân cùng lúc; mở cửa từ 8h30 sáng đến nửa đêm. | Khách Tây không xem trước được bảng giá niêm yết trên mạng; buổi tối quá tải vì sát chợ đêm Bến Thành còn sáng–chiều T5 lại vắng. |
4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI (CHUẨN HÓA TIỆM → GIAI ĐOẠN 1: SETUP → GIAI ĐOẠN 2: VẬN HÀNH → GIAI ĐOẠN 3: CHẠY ADS)
GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ: CHUẨN HÓA DỊCH VỤ, VỆ SINH & TRẢI NGHIỆM TẠI TIỆM (TRƯỚC KHI ĐẨY KHÁCH ONLINE)
Hạng mục 1: Kéo khách khung giờ ban ngày (10:00 – 16:00) & Đóng gói Combo 3 dịch vụ mũi nhọn
- Xác định mức đãi Giờ Vàng ban ngày (10:00 – 16:00): Ví dụ giảm 15% – 20% khi khách đặt lịch trước trên Web App, WhatsApp hoặc Instagram DM trong khung giờ 10h–16h; cho phép khách trả phòng 12h trưa đem vali vào để cạnh ghế trong lúc làm đẹp (không nhận giữ hộ hành lý khi khách đi ra ngoài).
- Làm đẹp song song tiết kiệm thời gian: Thiết kế combo để 2–3 thợ phục vụ 1 khách cùng lúc (vừa nằm nối mi vừa làm móng chân / massage chân trong 60–75 phút).
Hạng mục 2: Chuẩn hóa Vệ sinh chuẩn Y tế — Quy trình khử trùng dụng cụ 3 bước & Tủ sấy tia UV
- Trưng bày Máy sấy diệt khuẩn dụng cụ bằng tia UV / nhiệt độ cao ngay quầy dễ nhìn: Giải quyết triệt để nỗi sợ lớn nhất của khách phương Tây về việc lây nhiễm nấm móng hoặc chảy máu khi cắt da.
- Áp dụng quy trình khử trùng chuẩn 3 bước như các tiệm lớn (chi phí cho hạng mục này thực tế khá rẻ): Dụng cụ (kìm cắt da, đẩy da...) sau khi dùng xong được thực hiện đúng trình tự: Ngâm cồn 75% trong 30 phút → Lau khô sạch sẽ → Cho vào tủ sấy tia UV trong 40 phút → Cho vào túi zip xanh để giữ vô trùng, kèm thông điệp rõ ràng tại bàn: "Mỗi khách 1 bộ sạch sẽ (100% Sterilized Tool Set For Every Guest)".
- Quay video quy trình tiệt trùng 3 bước đăng lên Instagram & Google Maps: Học đúng điểm mạnh về tiêu chuẩn vệ sinh của các tiệm lớn như The Privé Spa nhưng mức giá dịch vụ của Thảo Beauty hợp lý hơn để thuyết phục hoàn toàn tệp khách Âu, Úc, Mỹ, Hàn khó tính.
Hạng mục 3: Trải nghiệm miễn phí tại tiệm
- Free Welcome Drink: Phục vụ nước lọc hoặc trà tắc (loại bột hòa tan) miễn phí. Chi phí cost ~2.000đ–3.000đ/ly.
- Khăn lạnh hương tinh dầu & Tùy chọn "Quiet Session (Thư giãn yên tĩnh)": Phục vụ khăn lạnh tinh dầu ngay khi khách ngồi xuống; đồng thời trên giao diện Web App ở Tablet có nút chọn "Quiet Relaxing Session" cho khách muốn nằm nhắm mắt nối mi / massage nghỉ ngơi yên tĩnh.
- Thẻ Bảo hành 3 ngày & Quà nhỏ mang về: Phát thẻ bảo hành dặm móng/mi trong 3 ngày kèm túi quà mini (chổi chải mi trong ống sạch sẽ hoặc dầu dưỡng viền móng...).
Hạng mục 4: Standee Mô hình Móng Nail 3D khổng lồ trước cửa, Góc Check-in ánh sáng đẹp & Gói cho Couple
- Đặt Standee Mô hình Móng Nail 3D khổng lồ (cao ~1m8, sơn Ombre hồng đính nơ & ngọc trai nổi) ngay trước cửa tiệm: Tạo điểm nhấn thị giác cực mạnh trên tuyến phố đi bộ Bùi Viện & Lý Tự Trọng khiến khách quốc tế đi ngang qua phải chú ý ngay từ xa, dừng lại chụp ảnh check-in và bước vào tiệm.
- Bố trí Góc chụp ảnh tay (Nail Photo Spot) có đèn chiếu sáng đẹp tại bàn: Trang bị đèn rọi sáng tôn da tay cùng hoa khô và bảng tên nhỏ "Thao Beauty Saigon". Ngay khi làm xong, thợ chụp giúp khách 2–3 tấm ảnh/video lung linh bằng chính điện thoại của khách để khách sẵn ảnh đẹp đăng ngay lên đánh giá 5 sao Google Maps và Instagram Story.
- Gói cho Couple (Cặp đôi): Thiết kế combo cho các cặp đôi đi cùng nhau (Nữ làm Nail / Nối mi — Nam làm Massage Chân / Massage Body thư giãn cùng lúc) giúp người đi cùng không phải ngồi đợi và tăng doanh thu trên mỗi lượt khách.
GIAI ĐOẠN 1: SETUP NỀN TẢNG DIGITAL BAN ĐẦU (LÀM 1 LẦN TRONG 10 – 14 NGÀY ĐẦU)
Hạng mục 5: Xây dựng Web App (Ứng dụng Web đặt lịch & Menu điện tử tương tác) có sẵn hình ảnh các mẫu Nail, Nối mi & tự tính giá trên Điện thoại / Tablet — Thuận tiện cập nhật (Ưu tiên #1)
- Trải nghiệm mượt như App ngay trên trình duyệt (Không cần tải ứng dụng): Thiết kế Website theo chuẩn Web App tương tác dùng chung cho cả Điện thoại của khách (mở từ link Google Maps / Instagram / QR Code) và màn hình Tablet đặt tại bàn. Khách thao tác chạm – lướt chọn dịch vụ, xem hình mẫu, lọc theo mức giá và bấm chọn khung giờ đặt lịch mượt mà như một ứng dụng di động thực thụ mà không phải tải App về máy.
- Tích hợp Bộ sưu tập các mẫu Nail & dáng Nối mi có sẵn (Interactive Nail & Lash Catalog) — Chạm chọn mẫu là hiện giá & tự cộng tổng tiền: Đưa toàn bộ hình ảnh thực tế các mẫu Nail và các dáng Nối mi thịnh hành (Classic, Baby Doll, Angel, Wet Eyes, Sole Thái, Katun, Volume, Mega Volume...) lên Web App. Mỗi mẫu đều gắn mã số mẫu + hình ảnh chụp rõ nét + giá tiền cụ thể ngay bên dưới; khách bấm chọn mẫu móng/dáng mi hoặc tích thêm dịch vụ phụ (vẽ lẻ ngón, đính đá, massage chân...) là Web App tự động tính tổng số tiền minh bạch trên màn hình trước khi làm.
- Thuận tiện cập nhật mẫu mới & điều chỉnh giá tức thì (Vượt trội hoàn toàn so với Menu giấy): Khi tiệm ra mẫu Nail/Mi bắt trend mới hàng tuần, muốn điều chỉnh đơn giá hay bật/tắt các gói ưu đãi theo mùa/giờ vàng, chỉ cần cập nhật 1 lần trên hệ thống quản trị Web App là sau 30 giây toàn bộ màn hình Tablet ở cả 2 cơ sở (244 Bùi Viện & 122 Lý Tự Trọng) và điện thoại của khách tự động đồng bộ ngay — hoàn toàn không tốn chi phí thiết kế, in lại menu giấy và không lo menu giấy bị lem bẩn, cũ rách.
- Tích hợp nút gửi mẫu Design riêng & Công khai chính sách thanh toán: Khách chọn mẫu có sẵn trên Web App hoặc bấm nút tải ảnh mẫu móng/mi riêng gửi qua WhatsApp / Instagram DM để nhận báo giá trước; đồng thời hiển thị rõ ở bước xác nhận đơn: "0% fee for Cash (VND) / +5% bank processing fee for Card payments" kèm bảo hành 3 ngày miễn phí.
Hạng mục 6: Làm sạch Google Maps 2 cơ sở & Trang bị Standee NFC/QR thu đánh giá 5 sao tại bàn
- Tại 244 Bùi Viện: Xác minh quyền chủ sở hữu, sửa lại đúng địa chỉ 244 Bùi Viện cho Thao Beauty để không còn bị sai địa chỉ hay hiện quán khác.
- Tại 122 Lý Tự Trọng: Tạo mới địa điểm Google Maps chuẩn SEO đa ngôn ngữ (
Thao Beauty Saigon - Nail Salon, Eyelash Extensions & Massage D1 | 네일 & 속눈썹 & 마사지), gắn link mở thẳng Web App đặt lịch & xem Menu và nạp đầy đủ 50 ảnh thực tế. - Đặt Standee NFC + QR Code tại từng bàn/giường: Khách chỉ cần chạm nhẹ điện thoại 1 giây (hoặc quét QR) là mở thẳng ô đánh giá 5 sao. Tặng quà nhỏ (dưỡng móng, chổi chải mi) hoặc giảm 2% cho khách đánh giá 5 sao kèm ảnh thật (mục tiêu 4–5 review mới/ngày).
GIAI ĐOẠN 2: VẬN HÀNH (EDIT VIDEO, SEO GOOGLE MAPS, CHĂM SÓC KÊNH SOCIAL & TRẢ LỜI KHÁCH HÀNG NGÀY)
Hạng mục 7: Quay dựng & Edit Video ngắn, SEO Google Maps liên tục, Chăm sóc các kênh Social (@thao_beauty22) & Trực chat trả lời chốt khách
- Quay dựng & Edit Video ngắn đăng đều đặn mỗi ngày (30–45 video Reels / Stories mỗi tháng): Trực tiếp quay và edit 1–2 video ngắn/ngày ghi lại cận cảnh kỹ thuật nhặt da, nối mi tự nhiên, massage chân/body, cảnh 2–3 thợ làm song song, quy trình khử trùng dụng cụ bằng máy sấy UV và khoảnh khắc khách thưởng thức nước uống tại tiệm; gắn thẻ vị trí (Location Tag) Bùi Viện / Bến Thành / Quận 1 để thu hút du khách quanh khu vực.
- Vận hành SEO Google Maps liên tục cho cả 2 cơ sở (Đẩy và giữ vững Top 3 Quận 1): Theo dõi lượng đánh giá 5 sao qua Standee NFC/QR mỗi ngày (đảm bảo mục tiêu 50+ đánh giá 5 sao mới/tháng); phản hồi 100% review của khách bằng tiếng Anh / Hàn có lồng ghép từ khóa SEO địa phương; đăng bài viết cập nhật ưu đãi và tải ảnh mẫu Nail/Mi thực tế mới hàng tuần lên cả 2 địa điểm Maps (244 Bùi Viện & 122 Lý Tự Trọng).
- Chăm sóc các kênh Social & Cập nhật mẫu mới lên Web App Menu: Chăm sóc trang Instagram, chụp ảnh các mẫu móng và dáng mi bắt trend mới hàng tuần để cập nhật lên Web App Menu.
- Trực chat trả lời khách quốc tế dưới 5 phút & Điều phối lịch hẹn (WhatsApp / IG DM / Maps): Trực tin nhắn xuyên suốt hàng ngày trên WhatsApp Business (
+84 965 595 779) và Instagram DM; gửi link Web App Catalog, tư vấn báo giá nhanh các mẫu riêng khách gửi bằng tiếng Anh thân thiện và chốt lịch hẹn (ưu tiên điều hướng khách vào khung giờ 10:00 – 16:00).
GIAI ĐOẠN 3: CHẠY QUẢNG CÁO (PAID ADS) KHI NỀN MÓNG ĐÃ VỮNG (TÙY CHỌN MỞ RỘNG TỪ THÁNG THỨ 2 – 3)
Hạng mục 8: Ưu tiên chạy Google Ads (Google Maps Local Ads) kết hợp Instagram Ads (Bán kính 1,5km – 2km)
1. Chỉ chạy quảng cáo sau giai đoạn 2 vì:
- Tránh đốt tiền vô ích giai đoạn đầu: Chạy Ads ngay khi chưa có Web App báo giá, Google Maps còn ít review 5 sao và Instagram sơ sài sẽ khiến khách bấm vào xem rồi thoát ra.
- Đo lường hiệu quả Organic trước rồi mới quyết định: Theo dõi lượng khách tự nhiên từ Giai đoạn 1 & 2 như thế nào rồi mới bật Ads để lấp thêm khung giờ vắng hoặc tăng tốc mùa cao điểm (chủ động bật/tắt bất cứ lúc nào).
2. Hai kênh Quảng cáo mục tiêu (Ưu tiên Google Ads số 1, sau đó đến Instagram Ads):
-
Ưu tiên số 1 — Google Ads (Quảng cáo Tìm kiếm Địa điểm Google Maps & Google Search):
- Tại sao ưu tiên Google Ads hơn Instagram Ads: Khách tìm trên Google Maps là nhóm khách đã có sẵn nhu cầu làm đẹp ngay lập tức (đang đi bộ quanh Quận 1 và tìm tiệm để ghé vào luôn), nên tỷ lệ ra khách thật cao nhất và ít tốn tiền hiển thị lan man.
- Cơ chế hoạt động: Khi du khách mở Google Maps hoặc Google Search gõ các từ khóa như "nail salon near me", "best eyelash extensions district 1", "foot massage bui vien", "nail salon ben thanh market", ghim bản đồ của Thảo Beauty (244 Bùi Viện & 122 Lý Tự Trọng) sẽ được ưu tiên hiển thị ngay vị trí Top 1 đầu bảng kèm đánh giá 5 sao và link mở Web App đặt lịch.
-
Ưu tiên số 2 — Instagram Ads (Chỉ chạy trên Instagram, khoanh vùng bán kính 1,5km – 2km quanh Bùi Viện & Chợ Bến Thành):
- Tệp khách nhắm mục tiêu: Chỉ phân phối trên Instagram Reels / Stories, nhắm tớidu khách đang có mặt trong bán kính 1,5km – 2km quanh Quận 1, điện thoại ngôn ngữ Tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Trung, Tiếng Nhật.
- Nội dung & Đích đến: Chạy các video Reels thực tế tốt nhất ở Giai đoạn 2 (cận cảnh mẫu Nail, nối mi, làm song song 2–3 thợ, tiệt trùng UV 3 bước) kèm ưu đãi khung giờ 10:00 – 16:00; nút bấm mở thẳng vào Web App Menu hoặc chat WhatsApp / Instagram DM.
3. Bảng ngân sách Quảng cáo Tùy chọn ở Giai đoạn 3 (Linh hoạt theo nhu cầu của tiệm):
| Gói tùy chọn | Kênh & Thứ tự ưu tiên | Mục tiêu mang lại cho 2 cơ sở | Ngân sách Ads dự kiến |
|---|---|---|---|
|
Gói Tùy chọn A (Ưu tiên #1): Chỉ chạy Google Maps Ads bắt khách có nhu cầu ngay |
Tập trung 100% vào Google Ads (Google Maps Local Search Ads) ghim Top 1 từ khóa tìm kiếm quanh Quận 1. | Đón đầu nhóm khách quốc tế đang chủ động tìm tiệm Nail / Mi / Massage gần Bùi Viện & Bến Thành; kéo thêm 3 – 5 khách có nhu cầu cao mỗi ngày. |
150.000 đ – 200.000 đ / ngày (~4,5 – 6 triệu đ/tháng) |
|
Gói Tùy chọn B (Mở rộng): Google Ads (Chính) + Instagram Ads (Bổ trợ) |
Ưu tiên ngân sách chính cho Google Maps Local Ads + kết hợp thêm Instagram Ads bán kính 2km (không chạy Facebook). | Vừa chốt trọn khách tìm kiếm trên Google Maps, vừa hiển thị video Reels lấp khách khung giờ 10h–16h trên Instagram; kéo thêm 6 – 10+ lượt khách/ngày. |
300.000 đ – 500.000 đ / ngày (~9 – 15 triệu đ/tháng) |
* Lưu ý: Ngân sách quảng cáo được nạp trực tiếp vào tài khoản Google Ads và Instagram của tiệm, có thể điều chỉnh tăng/giảm hoặc tạm dừng bất kỳ ngày nào tùy theo lượng khách thực tế tại 2 cơ sở.
5. BẢNG TÍNH CHI PHÍ SETUP & VẬN HÀNH (CHO CẢ 2 CƠ SỞ)
Bảng tính chi tiết gồm (I) Chi phí Giai đoạn 1 — Setup nền tảng Digital ban đầu và (II) Chi phí Giai đoạn 2 — Vận hành hàng tháng (các trang thiết bị, vật tư chuẩn hóa tại tiệm do tiệm tự trang bị):
| STT | Hạng mục chi phí | Quy cách / Số lượng & Mô tả chi tiết | Hình thức thanh toán | Thành tiền (VNĐ) |
|---|---|---|---|---|
| I. CHI PHÍ GIAI ĐOẠN 1: SETUP NỀN TẢNG DIGITAL BAN ĐẦU (LÀM 1 LẦN TRONG 10 – 14 NGÀY ĐẦU) | ||||
| 1 |
Tên miền .vn (Domain)
* Trả trực tiếp cho Nhà cung cấp tên miền.
|
Đăng ký tên miền thương hiệu riêng (.vn) đứng tên chính chủ Thảo Beauty cho Web App đặt lịch & Menu điện tử.
* Gia hạn hằng năm với nhà cung cấp để duy trì tên miền hoạt động.
|
Gia hạn hằng năm (Trả cho Nhà cung cấp) |
650.000 đ / năm |
| 2 |
Hosting / Cloud Server lưu trữ
* Trả trực tiếp cho Nhà cung cấp hạ tầng.
|
Hosting tốc độ cao lưu trữ Web App, cơ sở dữ liệu đặt lịch và hàng trăm hình ảnh mẫu Nail, Nối mi độ phân giải cao (tải nhanh cho khách quốc tế).
* Gia hạn hằng năm với nhà cung cấp để duy trì máy chủ lưu trữ.
|
Gia hạn hằng năm (Trả cho Nhà cung cấp) |
1.600.000 đ / năm |
| 3 | Xây dựng Web App Đặt lịch & Menu Điện tử tương tác (Hạng mục 5) | Thiết kế & lập trình Web App chạy mượt trên Điện thoại / Tablet; tích hợp Bộ sưu tập hình ảnh các mẫu Nail & Nối mi có sẵn kèm mã số, chạm chọn mẫu tự động cộng tổng tiền, công khai chính sách phí thẻ & trang quản trị cập nhật mẫu/giá mới chỉ trong 30 giây. | Thanh toán 1 lần | 4.000.000 đ |
| 4 | Làm sạch & Chuẩn hóa SEO 2 Google Maps + Kênh nhận khách (Hạng mục 6) | Xác minh chủ sở hữu & sửa đúng địa chỉ Google Maps 244 Bùi Viện; khởi tạo mới Google Maps 122 Lý Tự Trọng chuẩn SEO đa ngôn ngữ (Anh – Hàn – Việt); đăng 50 ảnh thực tế + bảng giá dịch vụ; tối ưu Instagram Bio & WhatsApp Business gắn link Web App. | Thanh toán 1 lần | 2.000.000 đ |
|
TỔNG CỘNG PHẦN I — CHI PHÍ GIAI ĐOẠN 1 SETUP (CHO CẢ 2 CƠ SỞ):
(Gồm 6.000.000 đ phí triển khai Setup + 2.250.000 đ trả trực tiếp cho Nhà cung cấp Tên miền & Hosting)
|
8.250.000 đ | |||
| II. CHI PHÍ GIAI ĐOẠN 2: VẬN HÀNH (EDIT VIDEO, SEO GOOGLE MAPS, CHĂM SÓC SOCIAL & TRẢ LỜI KHÁCH — HÀNG THÁNG) | ||||
| 1 |
Nhân sự Vận hành Nội dung, Web App & Chốt khách Quốc tế (2 cơ sở)
* Lưu ý: Đây là chi phí ước tính nếu thuê 01 nhân sự làm việc. Chủ tiệm hoàn toàn có thể tự vận hành mà không cần thuê (Chi phí = 0 đ).
|
01 nhân sự phụ trách chung cả 2 tiệm: quay dựng 30–45 video Reels & Stories/tháng (cận cảnh làm móng, nối mi, massage, tiệt trùng UV), chụp & cập nhật mẫu Nail/Mi mới lên Web App hàng tuần, chăm sóc 2 Google Maps và trực chat tiếng Anh trên WhatsApp / IG DM chốt lịch dưới 5 phút.
Tùy chọn linh hoạt: Sau khi hoàn tất Giai đoạn 1 (Setup nền tảng), toàn bộ quy trình và công cụ đã được chuẩn hóa sẵn — chủ tiệm hoặc quản lý tại quầy có thể tự vận hành hàng ngày mà không tốn chi phí thuê nhân sự ngoài.
|
Hàng tháng (Tùy chọn thuê hoặc Tự làm) |
8.000.000 đ / tháng
(Hoặc 0 đ nếu chủ tiệm tự vận hành)
|
| TỔNG CỘNG PHẦN II — CHI PHÍ GIAI ĐOẠN 2 VẬN HÀNH (ƯỚC TÍNH NẾU THUÊ 01 NHÂN SỰ): |
8.000.000 đ / tháng
(Tự vận hành: 0 đ)
|
|||